Gwarancja i serwis

W przypadku jakichkolwiek problemów z urządzeniami prosimy o kontakt: biuro@kdl-tech.pl

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego.

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki i złożenie reklamacji u kuriera.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. 

Podane wyżej terminy są maksymalne - zwykle jednak staramy się działać szybko i rozwiązywać problemy jak najszybciej! 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: detal@kdl-tech.pl lub telefonicznie: +48 513813474. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Zwroty produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na załączony numer konta w ciągu max 7 dni (choć zwykle jeszcze tego samego dnia) zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

Adres zwrotu:
KDL Technologies Krystian Rzepka
ul. Ciećwierza 144A
05-080 Klaudyn
tel. +48 513813474

Darmowe zwroty:

Dla Państwa wygody uruchomiliśmy usługę szybkiezwroty.pl realizowaną przez firmę Inpost. Dzięki tej usłudze mogą Państwo zwrócić zakupiony produkt za darmo - na nasz koszt, pod warunkiem, że od otrzymania zakupu nie minęło 14 dni.

Aby skorzystać z tej opcji należy wejść na stronę:
https://szybkiezwroty.pl/pl/kdl_technologies 

Należy uzupełnić dane paczki i formularz zwrotu. Następnie poczekać aż zwrot zostanie przez nas zaakceptowany - wówczas zostanie Państwu przesłany kod zwrotu (w aplikacji InPost Mobile oraz w wiadomości e-mail). Należy przygotować paczkę ze zwracanym produktem - jeśli używają Państwo starego opakowania (tego, w którym przedmiot został wysłany do Państwa) to należy usunąć starą etykietę nadawczą.
Kod zwrotu wystarczy napisać na paczce odręcznie - nie trzeba drukować etykiety. 
Pozostało już tylko nadać paczkę w dowolnym automacie Paczkomat – wystarczy zeskanować kod QR z aplikacji InPost Mobile przykładając go do czytnika w urządzeniu lub wybrać opcję nadania paczki na jego ekranie i wpisać ręcznie kod zwrotu. Należy umieścić paczkę w skrytce i ją zamknąć.